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SIIS Centro de Documentación y Estudios. Garantía de Calidad-Kalitatea Zainduz. Manual de aplicación en residencias para personas mayores. Donostia-San Sebastián, Fundación Eguía-Careaga, 2009, 72 p. 

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La Fundación Eguía Careaga inauguró con esta guía su nueva colección de publicaciones, que lleva como título genérico Zainduz-Cuadernos Técnicos. Con ella, pretende difundir buenas prácticas en la intervención social, y, especialmente en aquellos programas y servicios directamente orientados a favorecer la mejora de las condiciones de vida de las personas usuarias. Este primer número recoge el manual de aplicación del proceso de Garantía de Calidad SIIS-Kalitatea Zainduz, elaborado con el fin de optimizar la calidad de la atención en los centros residenciales para personas mayores. El proceso se inscribe en una filosofía que enfatiza el respeto de los derechos de los residentes y los aspectos cualitativos de la atención. Se trata de un método abierto y flexible, cuyo diseño trata de apartarse de la complejidad formal propia de muchos modelos de gestión de calidad. Con esta relativa simplicidad, se pretende evitar que el instrumento adquiera mayor protagonismo que el contexto en el que se aplica y que el objetivo de mejora que persigue. El modelo es resultado de un largo proceso de estudio, en el que se revisaron otras metodologías de calidad, tanto inespecíficas (ISO 9001, EFQM) como centradas en el medio residencial (Inside Quality Assurance, Quality in Action). Además, fue aplicado de forma experimental en centros de Álava y Gipuzkoa, lo que contribuyó a su perfeccionamiento. Desde  , se puede descargar el manual en versión electrónica, adquirir la versión impresa o acceder a otros documentos relacionados con la calidad en el ámbito de los servicios sociales. La Fundación está estudiando además la posibilidad de establecer acuerdos con organismos o entidades especializadas para la aplicación del modelo de calidad en los centros residenciales que así lo requieran.

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